1. Quem cuida dos seus dados
A HM Batidinha é a responsável pelos dados que você informa neste site. Para falar sobre privacidade, use o WhatsApp ou o Instagram @hm.batidinha.
2. Que dados coletamos
- No pedido: seu nome, telefone, o endereço de entrega, a forma de pagamento escolhida (Pix, cartão na entrega ou dinheiro, com o valor do troco se precisar), o horário de entrega agendado e a situação do pedido, as observações que você escrever e os itens com o valor.
- Localização (opcional): só se você tocar em “Usar minha localização”. Guardamos as coordenadas do ponto marcado no mapa junto ao pedido, para o entregador achar seu endereço. Se não tocar no botão, não pedimos nem coletamos nada de localização.
- No formulário de contato: nome, assunto e mensagem. Eles vão direto para o WhatsApp e não ficam guardados no nosso servidor.
- No seu aparelho: o carrinho fica salvo no próprio navegador, para você não perdê-lo ao recarregar. Não é cookie de rastreamento. Se você deixar marcado “Lembrar meus dados neste aparelho”, seu nome, telefone, endereço e forma de pagamento também ficam salvos só no seu navegador, para preencher o próximo pedido. Eles não vão para nós por isso. Desmarque a opção, ou limpe os dados do navegador, para apagá-los.
Não pedimos nem guardamos número de cartão, CPF ou senhas. Também não usamos anúncios nem ferramentas de análise que acompanham você pela internet.
3. Para que usamos
Só para receber, preparar e entregar o seu pedido e falar com você sobre ele. A base legal é a execução do pedido que você mesmo pediu (LGPD, art. 7º, V). Não vendemos seus dados e não os usamos para outros fins.
4. Com quem compartilhamos
- WhatsApp (Meta): ao tocar em “Enviar pedido no WhatsApp”, o texto do pedido, com nome e endereço, vai para a conversa. A partir daí valem as regras do WhatsApp.
- Mercado Pago (pagamento por Pix): se você pagar por Pix pelo site, o Mercado Pago gera o QR Code e confirma o pagamento. Ele recebe o valor e o número do pedido; seu nome, telefone e endereço não são enviados a ele. Os dados que você informar ao seu banco ou ao Mercado Pago seguem a política deles.
- Entrega: quem for entregar recebe apenas o que precisa para chegar até você.
- Mapa e busca de endereço (OpenStreetMap/Photon, ou Google Maps): se você usar a localização ou a busca de endereço, seu navegador conversa com o serviço de mapas para desenhar o mapa, sugerir endereços e descobrir a rua do ponto marcado. Esse serviço recebe seu endereço de IP, o texto que você digita na busca, a posição e a área que você está vendo, e segue a própria política de privacidade.
- Google Maps: o pedido enviado no WhatsApp inclui um link do Google Maps com o ponto marcado.
5. Por quanto tempo guardamos
O nome, o telefone, o endereço, as observações e a localização de cada pedido são apagados automaticamente depois de 90 dias. Ficam só os itens e os valores, sem identificar você, para o controle financeiro da loja. O IP usado para limitar pedidos em excesso fica apenas na memória do servidor, por poucos minutos.
6. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, quando quiser:
- saber se guardamos dados seus e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou errados;
- pedir a exclusão ou a anonimização dos seus dados;
- receber uma cópia dos seus dados;
- saber com quem os compartilhamos.
É só nos chamar no WhatsApp dizendo o nome usado no pedido. Respondemos em até 15 dias. Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação de que o pedido é seu antes de mostrar ou apagar algo.
7. Segurança
Os pedidos ficam num banco de dados no nosso servidor, com acesso restrito à equipe. Mesmo assim, nenhum sistema é 100% seguro, e por isso guardamos o mínimo possível e por pouco tempo.
8. Mudanças nesta política
Se algo mudar, atualizamos esta página e a data no topo.